Мессенджеры – это универсальное средство для общения. Они позволяют пользователям общаться друг с другом практически откуда угодно, хоть из разных стран, абсолютно бесплатно. Однако время от времени в них происходят сбои блокирующие их основную функцию – отправку сообщений. Ситуация эта очень неприятна, и потому сегодня мы попытаемся разобраться, почему в Вайбере не отправляются сообщения и как это можно исправить.
Содержание
Возможные причины, почему в Вайбере не отправляются сообщения
На самом деле, причин, по которым вайбер не отправляет сообщения, не так много. Их можно условно поделить на три категории: проблемы с сетью, проблемы с приложением и проблемы с аккаунтом. Давайте разберём каждый из этих типов и постараемся найти решения для них.
Проблемы с сетью
Первое что нужно сделать когда с телефона не получается отправить сообщение через Viber– проверить подключение к интернету. Для начала мы, конечно же, смотрим, есть ли вообще сигнал сети. Если его нет – проблема найдена. Однако и его наличиене означает отсутствие проблем.
Вполне возможно, что сигнал есть, но он даёт доступа к интернету. Такое может произойти, если, например, сбились настройки роутера или на счету закончились средства. Проверить это очень просто, достаточно будет открыть браузер и попробовать зайти на любой сайт. Если вход выполнен успешно – проблема где-то ещё. Если же нет – то нужно искать причину.
Начать нужно как раз с проверки баланса интернета. Если там задолженность, то её нужно погасить и тогда интернет снова появится.
Если на балансе есть средства, то можно попробовать перезагрузить роутер. Для этого нужно нажать на кнопку выключения и подержать её полминуты, затем немного подождать и ещё на полминуты нажать на ту же кнопку. После этого роутер запустится и возможно проблема исчезнет.
Если после вышеописанных действий проблема всё ещё актуальна, то нужно обращаться в службу поддержки. Если у вас отсутствует опыт ремонта и настройки роутеров, то самостоятельно вы эту проблему, скорее всего, не решите. Кроме того сбой мог произойти и на серверах оператора сети.
Проблемы с приложением
Итак, вы убедились, что с интернетом у вас всё в порядке, но до сих пор не знаете, почему в Вайбере не отправляются сообщения. Возможно причина в самом приложении.
Первым делом нужно проверить наличие последних обновлений на устройстве. Если вы забыли скачать последнюю версию Viber, то нужно это сделать, и возможно проблема исчезнет.
Возможна также и полностью противоположная ситуация. Если проблемы начались после установки новой версии приложения, то возможно эта самая версия занесла в систему какой-то глюк.
Чтобы проверить эту теорию, лучше всего будет написать в службу поддержки приложения. Но если не хотите долго ждать ответа, можно попробовать поискать информацию самостоятельно. Пользователи тематических форумов часто делятся информацией об ошибках в работе приложения. Если другие люди столкнулись с той же проблемой, то вероятность глюка сильно увеличивается. Также можно поспрашивать у друзей, зарегистрированных в Viber, есть ли у них аналогичные проблемы.
Если вы выяснили, что дело всё-таки в последних обновлениях, то всё, что остаётся, это ждать. Через какое-то время разработчики расскажут, как решить проблему или выкатят патч. Можно только написать им письмо, описав все нюансы проблемы, чтобы они были в курсе ситуации.
Проблемы с аккаунтом
Мы выяснили, что проблема не в подключении или приложении. Тогда возможно, что корень зла кроется где-то в вашем профиле.
Если у вас не отправляются сообщения одному контакту, попробуйте написать другим. Если они увидят сообщение, то вполне возможно, что тот пользователь, которому вы писали, просто заблокировал ваш профиль.
В Viber мы не можем видеть заблокировали нас или нет. Однако факт попадания в чёрный список всё же можно обнаружить по некоторым косвенным признакам. Всего их три: отсутствие фотографии в профиле выбранного пользователя, отсутствие статуса под его именем и невозможность отправки сообщений.
Что делать если не отправляются сообщения только одному пользователю? Прежде всего, не нужно горячиться. Во-первых, возможно это не чёрный список, а просто глупое совпадение. Во-вторых, возможно блокировка была ошибочной и человек, заблокировавший вас, даже не знает об этом. Ну, и в-третьих, даже если блокировка была специальной, это не повод злиться; если кто-то не хочет с вами общаться, это его право. Разве вы сами хотите общаться с кем-то, кто не хочет этого?
Вполне возможна ситуация, при которой, даже после всех проделанных манипуляций, вы до сих пор не знаете, почему в Вайбере не отправляются сообщения. В таком случае вам точно нужно связаться со службой поддержки мессенджера. Как можно подробнее опишите им возникшую проблему и тогда возможно они помогут вам решить её.
