Что делать, если Вайбер не отправляет фото

Возможные причины

Начнём мы наше “расследование” с установления причин. Их тут довольно много, более десяти. Поэтому, чтобы облегчить процесс, мы разделим их на несколько категорий и поговорим о каждой из них.

Проблемы с сетью

Есть несколько возможных причин, почему в Вайбере не отправляются фото, связанных с интернет-подключением.

Начнём мы с самой простой для поиска и устранения. Возможно, сеть просто не работает. Хотя и здесь может быть несколько возможных проблем. Сначала проверяем сигнал на устройстве.

• Если сигнала нет, то, скорее всего, выключен или сбился модем. Чтобы исправить это просто перезагрузите его, удерживая кнопку питания нажатой десять секунд.
• Если сигнал есть, но слабый, то возможно в этом проблема. Viber не сможет отправить слишком большой файл при слабом подключении. Найдите способ улучшить его качество.
• Если у вас стабильный сигнал, то нужно попробовать зайти на какой-нибудь сайт. Возможно, на балансе интернета закончились средства, и он не работает, хотя сигнал есть.

Если проверив все эти варианты, вы так и не нашли причину проблема, то причина не в работе сети. Но она всё ещё может быть в её настройке.

Причина того, что Вайбер не отправляет фото, может быть в неправильной настройке домашней сети. Однако сами по себе настройки сбиться не могли. Поэтому данный вариант следует рассматривать лишь в двух случаях: у вас новый модем, телефон или тариф для интернета, которым вы до этого не пользовались или с вами живёт кто-то, кто мог влезть в настройки и сбить их (ну, или вы сами могли это сделать).

В противном случае шансы на то, что корень проблемы скрыт в настройках – крайне малы.

Если вдруг вы установили, что причина неполадок связана с интернетом, но не смогли решить их самостоятельно, лучше будет обратиться в службу поддержки. Это будет чуть дольше, но зато специалист точно не сделает хуже.

Проблемы с версией приложения

Теперь обсудим, как само приложение могло повлиять на отправку фото.

Первым делом нужно проверить наличие обновлений для приложения. Если есть новая версия приложения, которую вы ещё не скачали, следует это сделать и возможно тогда проблема пропадёт.

Что делать, если не отправляет фото приложение, наоборот, после установки последней версии?Тогда высока вероятность, что это баг в новой версии. Просто свяжитесь со службой поддержки Viber и подробно расскажите им о возникшей проблеме. Они найдут способ решить её.

Ещё причиной того, что на телефоне не отправляются фотографии, может стать перегруженный кэш мессенджера. Если не знаете что это, по сути это значит, что в памяти приложения скопилось слишком много мусора, и места для новых файлов уже нет.

К счастью, очистить кэш очень просто. Для этого следует проделать следующие действия:

1. Откройте настройки телефона.
2. Перейдите в раздел “Приложения”.
3. Найдите среди них Viber.
4. Нажмите на кнопку “Очистить кеш”.

После этого перезагрузите приложение и попробуйте снова отправить фотографию.

Проблемы с пользовательскими настройками

Ещё причиной того, что через Вайбер не отправляются фото, могли стать вы сами. Есть две основные ошибки пользователей, которые не дают им отправлять фотографии.

Первая, это установка неправильных настроек приватности. Чтобы исправить это, нужно сделать следующее:

1. Включаем приложение.
2. Нажимаем на значок с тремя полосками.
3. Запускаем “Настройки”.
4. Открываем раздел “Мультимедиа”.
5. Ставим птички рядом с опциями “Автозагрузка в сети GSM” и “Автозагрузка по Wi-Fi”.

На всякий случай, первая опция позволяет нам принимать и посылать файлы через мобильный интернет, а вторая через Wi-Fiсети.

Вторая ошибка, которую вы могли допустить, заключается в неправильном наименовании папок. Если в пути к фотографии, которую нужно отправить, есть хоть одна папка с русскими буквами в названии, Viberне сможет отправить её.

Проблемы со стороны собеседника

Конечно же, есть и вероятность того, что причины проблемы находятся со стороны человека, которому нужно отправить фотографию.

Если фотография отправляется, но не приходит, то тому может быть несколько причин. Это может быть ошибка в системе, смена номера или удаление профиля контакта и ещё много чего. Однако чаще всего причиной является банальная блокировка.

Если кто-то добавил вас в чёрный список, то фотографию ему уже не отправить. Все сообщения будут просто уходить в никуда. Проверить точно, заблокировали вас или нет, в Viber нельзя. Но можно проверить косвенные признаки блокировки.

Во-первых, посмотрите на профиль контакта. Статус под его именем должен был полностью исчезнуть; также может пропасть фотография. Во-вторых, попробуйте отправить тоже фото кому-то ещё, если отправка будет успешной – это ещё один признак.

Если подозреваете, что профиль был заблокирован, попробуйте связаться с контактомкак-нибудь ещё. Просто спросите его, блокировал ли он вас, его слова – это лучшее подтверждение.

Ни в коем случае не стоит из-за этого злиться. Возможно, блокировка вообще была случайной. А даже если и нет – ничего страшного. Не хочет кто-то с вами общаться – ну и ладно. Устроив скандал этого точно не изменить.

Если после прочтения этой статьи вы до сих пор не знаете, почему в Вайбере не отправляются фото, то лучшим решением будет обратиться в поддержку. Главное, как можно подробнее описать им проблему, а дальше они обязательно что-нибудь придумают. В конце концов, ещё не было такого пользователя, который бы просто не смог использовать Viber.